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寄回来的快递丢失了怎么办

吴亮律师2025-07-05淳安县资深刑事律师

快递丢失不用慌,可依法处理。依据《快递暂行条例》,快递丢失应联系卖家、快递或投诉处理。不及时处理可能导致权益受损,如无法获得赔偿。
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快递丢失处理方式多样。可选择联系卖家补发或退款,也可直接投诉快递。投诉途径有快递官网、当地快递电话、12315热线及邮政申诉网站,根据实际情况选择。
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快递丢失这样办:1. 联系卖家,说明情况,要求补发或退款,这是最快捷的方式。2. 若卖家不配合,拨打快递官网电话或当地快递电话投诉,记得保留单号作为证据。3. 若快递未处理,拨打12315投诉热线,等待回复并跟进处理进度。4. 如对处理结果不满,最后可去国家邮政申诉网站申诉,提交详细情况。

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